Apotheker Kremers over ondernemen in coronatijd: ‘Iedereen wilde een thermometer maar onze voorraad was op’

“Het apotheekteam ervaart de coronatijd enerzijds als spannend, maar qua werk als wat saai en rustig en we missen het patiëntcontact”, vertelt apotheker Bart Kremers. “Maar het apotheekteam is verder even gemotiveerd als altijd.” Ook zijn grote problemen met de beschikbaarheid van geneesmiddelen als gevolg van de coronacrisis uitgebleven. 

“Het contact met patiënten aan de balie is erg vluchtig”, constateert apotheker Bart Kremers in de huidige coronatijd. Kremers is werkzaam bij Apotheken Ravenstein en Schaijk in Noord-Brabant. “Door een klein raampje in het scherm dat voor de balie hangt, kunnen we een eerste-uitgifte instructie geven, maar het is natuurlijk verre van ideaal. We missen het contact met de patiënten echt. Het is rustiger in de apotheek en alle mogelijke klusjes die tussendoor gedaan kunnen worden, zijn inmiddels wel gedaan”, zegt Kremers, die hoopt dat het gewone apotheekleven weer snel op gang komt. “Momenteel mogen er maximaal drie mensen tegelijk in de apotheekwachtruimte zijn.” 

Amoxicilline

Maar inmiddels is ook in de apotheek te merken dat de coronacrisis grotendeels geluwd is, zegt Kremers. “In het begin zagen we dagelijks kuurtjes amoxicilline in hoge dosering: 2500 mg per dag, verdeeld over 3 giften. Ook paracetamol was erg populair, waardoor een maximum van twee verpakkingen, in totaal 100 paracetamol, per klant werd ingesteld. Verder was er zowel telefonisch als in de apotheek veel vraag naar thermometers. Deze waren echter op en ook niet meer leverbaar via de groothandel. De vraag naar paracetamol en thermometers is nu weer genormaliseerd.” 

“We missen het contact met de patiënten echt. Het is rustiger en alle klusjes die tussendoor gedaan kunnen worden, zijn inmiddels wel gedaan”

Masker-19

Omdat door de coronacrisis patiënten aan huis gebonden waren, schatte de overheid de kans op huiselijk geweld hoger in dan normaal. Veel slachtoffers van huiselijk geweld verkeren door de lockdown buiten het zicht van bijvoorbeeld huisartsen, leerkrachten en maatschappelijk werkers. Daarom ontwikkelden het ministerie van VWS, de KNMP en Veilig Thuis en betrokken partijen in Nederland het codewoord Masker-19 waarmee patiënten in hun apotheek aan kunnen geven dat ze verkeren in een situatie van huiselijk geweld. De apotheker kan dan vervolgens afwegen of een melding bij Veilig Thuis nodig is of dat wellicht zelfs 112 gebeld moet worden.

Logischer

De apotheek lijkt echter bij weinig slachtoffers in beeld als meldplaats. “Ik heb nog geen ‘Masker 19’-melding gehad”, vertelt Kremers. “Ook in mijn omgeving ken ik geen apothekers die hiermee te maken hebben gehad. Wel heb ik het team aangeraden de SBA-cursus ‘Masker 19’ te volgen. 
Je kan je afvragen of huiselijk geweld iets is wat bij de apotheker thuishoort. Ik denk bij geweld als eerste aan de politie. Wat betreft de medische beroepen is een huisarts als meldpunt wellicht logischer; zij hebben vaker een vertrouwensband met de patiënt dan de apotheker.”

Waarom meldingen zijn uitgebleven, kan Kremers niet goed verklaren. “Wellicht komt het omdat het gaat om dorpsapotheken. Apotheken in grote steden met achterstandswijken zullen misschien vaker een melding over huiselijk geweld krijgen, maar hiervan ken ik de cijfers niet.” 

“Je kan je afvragen of huiselijk geweld iets is wat bij de apotheker thuishoort. Ik denk bij geweld als eerste aan de politie”

Sfeer

Het apotheekteam is ondanks het geringe contact met de patiënten nog steeds behoorlijk gemotiveerd, merkt Kremers. “Er zijn helaas ook andere verhalen. Zo hoorde ik van een collega dat bijna alle assistentes het coronavirus hebben gehad. Dit is natuurlijk erg heftig en zorgt ook voor meer werkdruk.”

De sfeer in het team is goed, zegt Kremers. “We houden ons zoveel mogelijk aan de anderhalve metermaatregel. In eerste instantie pauzeerden we in twee groepen, maar inmiddels doen we dat weer met zijn allen. Dat is ook wel zo gezellig natuurlijk. Met een beetje passen en meten lukt het wel om in de koffiekamer anderhalve meter afstand te houden en met mooi weer kunnen we buiten zitten.”

“Met een beetje passen en meten lukt het wel om in de koffiekamer anderhalve meter afstand te houden”

Leveringsproblemen

Een meevaller was volgens Kremers het uitblijven van grote beschikbaarheidsproblemen. “Ik had gehoord dat er mogelijke beschikbaarheidsproblemen aan zouden komen, omdat India mogelijk de boel helemaal op slot zou gooien. Hierbij zou ook de export van geneesmiddelen worden stilgelegd. Nu hebben we nog steeds voldoende leveringsproblemen op te lossen, maar dit zijn er niet meer dan voor de coronacrisis.”

Lees meer over: