DOQ

‘Claimende en eisende patiënten maken de werk­druk onhoudbaar’

Annemie Galimont, dermatoloog in het Bravis ziekenhuis, heeft haar specialisatie ‘eczeem’ aan de wilgen gehangen. Het grensoverschrijdende gedrag waar ze in de spreekkamer én online mee te maken kreeg, werd haar te veel. “Ik heb mijn hart en ziel in deze specialisatie gestoken. Jij hebt een weekendje getiktokt en komt míj vertellen hoe ik mijn werk moet doen?” Met de gesprekskaarten die ze ontwikkelde, hoopt ze andere zorgverleners voor eenzelfde lot te behoeden.

“Ik vind mijn werk heel leuk en heb veel dankbare patiënten met wie ik prima gesprekken kan voeren”, wil Galimont vooraf gezegd hebben. “Maar er is ook een kleine, groeiende groep die claimt, eist en vol wantrouwen zit. Die de werkdruk voor artsen onhoudbaar maakt en het werkplezier weghaalt. Als je op één dag drie van dit soort patiënten in je spreekkamer hebt, ben je aan het eind van de dag uitgeteld.”

“Ze zien ons als Big Pharma-aapjes en denken dat wij gedicteerd worden door zorgverzekeraars”

Dermatoloog Annemie Galimont

U vraagt, wij draaien?

Vroeger dacht Galimont dat grensoverschrijdend gedrag gelijkstaat aan fysieke of verbale agressie: schelden, slaan en directe intimidatie. Inmiddels weet ze dat daar nog een laag vóór zit, waarbij patiënten het gesprek steeds meer naar hun hand proberen te zetten. “Deze mensen gaan uit van het principe: wij vragen en zorgverleners draaien. Ze begrijpen n

 

Aanmelden

Meld u gratis aan om toegang te krijgen tot DOQ,
waar zorgprofessionals kennis en visie delen.

Lees meer over:


Voor u geselecteerde artikelen

Casus: man met hematurie, mictieklachten en afwijkingen in de blaas

Een 66-jarige man bezoekt de polikliniek Urologie vanwege macroscopische hematurie en mictieklachten. Hij heeft al jaren een slappe straal en moeite met helemaal leegplassen. Ook moet hij één tot twee keer per nacht plassen. Wat is uw diagnose?

‘Elk specialisme moet op zoek naar zijn eigen fietshelm-project’

Marcel Aries combineert zijn werk als intensivist met een nieuwe rol als preventie-intensivist. Hij pleit ervoor dat iedere medisch specialist zich inzet voor preventie van vermijdbare aandoeningen en letsels. “Ik zie zoveel ellende die te voorkomen is.”

‘De Nutritheker’: medicatie­gebruik terug­dringen door verbete­ring van leefstijl

Rinske Pauw verruilde de ziekenhuisapotheek voor een praktijk waarin medicatie, voeding en leefstijl samenkomen. “Het heeft me altijd geboeid hoe je door preventie mensen gezond kunt houden, met zo min mogelijk medicatie.”

‘Dokter, hoe is het met mijn frame?’

Meer dan veertig jaar stond wielerarts Jos Benders midden in het peloton om acute medische zorg te verlenen. Nu hij het stokje overdraagt, blikt hij terug op een tijd vol mooie herinneringen én uitdagingen. “Ik was als eerste arts bij geletruidrager Fabian Cancellara.”

Patiënten positief over doorgebruik van thuis­medicatie in het ziekenhuis

In Rijnstate mogen patiënten hun thuismedicatie doorgebruiken tijdens een opname. Claudia Heijens vertelt wat dit oplevert. “We moeten niet voor 100% het proces willen controleren, maar ook dingen los durven laten.”

Nederlandse gezondheidszorg schiet tekort voor kwetsbare ouderen

Emiel Hoogendijk onderzocht hoe sociale isolatie en kwetsbaarheid elkaar versterken bij ouderen en geeft aanbevelingen voor aanpassingen in de gezondheidszorg die bijdragen aan ‘healthy ageing’. “De medische zorg en sociale zorg zouden beter geïntegreerd moeten worden.”

Casus: vrouw met jeukende getatoeëerde wenkbrauwen

Een 69-jarige vrouw met allergisch contacteczeem en hooikoorts bezoekt uw spreekuur vanwege jeuk en zwelling van haar getatoeëerde wenkbrauwen sinds een jaar. Behalve de zwelling ziet u ook een scherp begrensde, erythemateuze plaque en schilfering. Wat is uw diagnose?

Duurzame leefstijl­verbete­ring: ‘Begin met kleine stappen’

Waarom lukt het ons vaak niet om gezonder te leven, zelfs als we weten wat goed voor ons is? En hoe voorkomen we dat goede voornemens voortijdig stranden? In zijn boek laat psychiater Rogier Hoenders zien hoe zorgverleners hun patiënten én zichzelf op het juiste spoor kunnen zetten.

Een tweede leven voor niet-gebruikte geneesmiddelen

Jaarlijks wordt voor zeker 100 miljoen euro aan ongebruikte medicatie vernietigd. Doodzonde, vindt apotheker Bart van den Bemt. Zijn studies droegen bij aan een wijziging van de Europese wetgeving, waardoor heruitgifte onder voorwaarden mogelijk wordt.

Casus: therapie­resistente hyper­tensie na de bevalling

Een 35-jarige vrouw bezoekt zes weken postpartum de HAP vanwege hoofdpijn en een zelfgemeten bovendruk >200 mmHg. Tijdens de zwangerschap heeft zij ook hypertensie gehad, die ondanks behandeling aanbleef. Wat is uw diagnose?


Lees ook: Aanmelden

Naar dit artikel »

Lees ook: Inloggen

Naar dit artikel »