Communicatie
‘Huisarts kan met positief taalgebruik winst boeken bij ALK-patiënt’
Huisartsen hanteren bij patiënten met aanhoudende lichamelijke klachten minder vaak positief taalgebruik dan bij andere patiënten. “Zonde, want goede bewoordingen verlagen hun ongerustheid”, aldus taal- en communicatiewetenschapper Inge Stortenbeker die dit onderzocht.
‘Goed communiceren? Blijf kritisch reflecteren’
“Vraag je patiënt aan het einde van het consult: ‘Wat neemt u nu mee naar huis als boodschap? Want ik wil graag weten of ik alles goed heb uitgelegd’”, tipt promovenda en reumatoloog Laura Kranenburg-van Koppen.
Havendokters: kleine praktijk, groot in patiëntcontact
Heleen Sijtsema en haar collega-praktijkhouder van Havendokters in Assen bewijzen dat schaalvergroting niet de enige weg hoeft te zijn voor de huisarts. “Ik voel me geen slaaf meer van mijn agenda en het systeem.”
‘Laat de patiënt uitpraten’
“Veel zorgverleners vergewissen zich onvoldoende van de behandelvoorkeuren van de patiënt”, zegt Sandra van Dulmen, Bijzonder hoogleraar ‘Communicatie in de gezondheidszorg’.
Zo herken en help je mensen met licht verstandelijke beperking beter
“Na een nascholing zag ik waarom sommige patiënten ‘zo moeilijk’ deden: ze begrepen ons simpelweg niet. Het was geen onwil, maar onvermogen.” Huisarts Dorien Cohen Stuart geeft tips voor herkenning van een licht verstandelijke beperking en communicatie.
‘Meer tijd voor de patiënt’: huisartsconsult van 15 of 30 minuten
Huisarts Vincent Coenen krijgt de kans gesprekken van vijftien of zelfs dertig minuten te voeren met patiënten. Hij is blij met zijn deelname aan een pilot waarin mag worden afgeweken van het tien-minutenconsult: ‘Meer tijd hebben houdt in dat je meer voor de patiënt kunt betekenen.”
Artsen praten nog écht te moeilijk voor patiënten met lage gezondheidsvaardigheden
“We staan er niet bij stil dat niet iedereen durft te zeggen dat hij iets niet begrijpt”, zegt MDL-arts dr. Marjolijn Duijvestein. Speciale praatkaarten moeten artsen helpen om moeilijke onderwerpen, zoals overstap van biological op biosimilar, uit te leggen aan patiënten met lagere gezondheidsvaardigheden.
Meer werkplezier door effectief vergaderen
Efficiënt vergaderen kan voor artsen zorgen voor tijdwinst, werkplezier en een goede kwaliteit van de besluitvorming en daarmee van de zorg. Welke aandachtspunten zijn van belang voor alle deelnemers?
Effectieve communicatie van artsen met ouderen en hun naasten
Oudere patiënten vormen samen met hun mantelzorgers een (familie)systeem met verschillende belangen, loyaliteiten en emoties. Hoe kunnen artsen daar het beste rekening mee houden in gesprekken over benodigde zorg?
‘Artsen kunnen patiënten explicieter uitnodigen om van samen beslissen een teamgesprek te maken’
Vilans-onderzoeker Ruth Pel en taskforceleider Marleen Hems gaan in op de pilot en training samen beslissen met kwetsbare ouderen in vijf ziekenhuizen, die wordt uitgebreid naar twintig ziekenhuizen. Deelnemers aan de pilot physician assistant William van Aalst en internist-ouderengeneeskunde dr. Didy Jacobsen vertellen wat het hen (en hun patiënten) heeft opgeleverd.
Effectief communiceren in spoedeisende situaties met patiënt en andere artsen
Tijdens stressvolle spoedzorg biedt onder andere de ABCDE-systematiek praktische handvaten voor effectieve communicatie. Essentieel voor huisarts, patiënt en de overdracht aan andere artsen en hulpverleners.
Zo voer je gesprekken met kinderen met een levensbedreigende ziekte
Hoe houd je als zorgprofessional rekening met de (toekomst)wensen van een jong patiëntje met een levensbedreigende ziekte? Communicatiemethode IMPACT kan hierbij helpen.
Goede communicatie tussen specialist en huisarts
Medisch specialisten en huisartsen leven in verschillende ‘werelden’. Dit kan onbedoeld leiden tot inefficiënte communicatie. Wederzijds begrip en meer inzicht kan de onderlinge communicatie verbeteren.
Dr. Van Aken: ‘Beeldbellen is een prettige toevoeging aan het palet van consultmogelijkheden’
Het HagaZiekenhuis heeft in de coronatijd vaart gezet achter beeldbellen. De ervaringen van de polikliniek interne geneeskunde zijn goed.
Huisarts Mulders over ongezonde leefstijl: ‘Soms is een donderpreek nodig’
Een patiënt die je altijd bijblijft. Huisarts Rinus Mulders blikt terug op zijn 41-jarige carrière en vertelt hoe hij diverse patiënten tot een gezondere leefstijl probeerde te krijgen door zijn communicatie op hen af te stemmen.
Apotheker Slager: ‘Beeldbellen maakt bij ouderen ook inhalatie-instructie op afstand mogelijk’
Beeldbellen biedt meerwaarde voor het contact tussen apotheek en patiënten, stelt apotheker Mark Slager. Dit vond hij ook al vóór het uitbreken van corona. Sinds begin van dit jaar is beeldbellen daarom een vast onderdeel van het werk in zijn apotheek.
Van Pinxteren over inzet ict bij corona-informatiebehoefte: ‘Veel patiënten gebruiken de telefoon en dat kost de praktijk veel tijd en energie’
Welke digitale middelen kunnen huisartsen inzetten om de grote informatiebehoefte van patiënten over corona te stroomlijnen, zodat de praktijk bereikbaar blijft? Huisarts Van Pinxteren zocht het uit.
Apotheker Ensink schrijft patiëntinformatie: ‘We noemen alleen de meest voorkomende bijwerkingen en geven concreet advies’
Patiënten vinden de tekst van geneesmiddelbijsluiters vaak moeilijk. Daarom schrijft apotheker Daphne Ensink-Dost begrijpelijke, geïndividualiseerde patiëntinformatie.
Prof. dr. Das: ‘Woordkeus en nonverbale communicatie hebben veel invloed op hoe de patiënt een boodschap ontvangt’
Bij het overbrengen van een boodschap aan een patiënt gaat het niet alleen om wát er wordt gezegd, maar ook om hóe dat wordt gedaan. Prof. dr. Das geeft communicatietips aan artsen.
Aanwijsboekje dermatologie voor patiënten met taalbarrière
Het Aanwijsboekje dermatologie helpt zorgverleners die uitleg geven over eczeem, psoriasis en huidkanker aan patiënten met een taalbarrière.
Prof. dr. Van der Flier over alzheimer-app: ‘Arts, geef patiënt méér informatie, ook als deze niet geruststellend is’
Patiënten met milde cognitieve stoornissen krijgen met de Alzheimer-app een persoonlijke inschatting van hun risico op dementie. Dit bevordert shared decision making.
Huisarts Roelofs: ‘Bespreek bij palliatieve zorg in een vroeg stadium wat iemand nog wel en niet wil’
Palliatieve zorg past perfect bij de taken van een huisarts, stelt huisarts Roelofs, recent uitgeroepen tot Kaderarts van het jaar. Zij stimuleert andere huisarts om zich verder in palliatieve zorg te verdiepen.
‘Medische zorg aan doven en slechthorenden is ondermaats’
Door communicatieproblemen, maar ook door minder basiskennis van ziekten, is de medische zorg aan slechthorende en dove patiënten ondermaats.
